Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ave99

Chào mừng bạn đến với ave99 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ave99.app. Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, "Thành viên") và ave99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ave99") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ do ave99 cung cấp.

Bằng cách truy cập vào trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ave99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ave99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao, Xổ số và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng. Các quy định cụ thể cho từng loại trò chơi có thể được bổ sung dưới dạng điều khoản riêng và được xem là một phần không tách rời của tài liệu này.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của ave99, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. ave99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký tài khoản

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực, chính xác của bản thân
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính chủ
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác liên tục
• Nghiêm cấm đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản
• Nghiêm cấm cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gây hiểu nhầm

2.2 Quản lý tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. ave99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

ave99 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ trẻ vị thành niên. Chúng tôi sử dụng các hệ thống tự động và thủ công để phát hiện và ngăn chặn việc người dưới 18 tuổi truy cập vào nền tảng. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

ave99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với tất cả thành viên trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có yếu tố nước ngoài)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ
• Ảnh chân dung selfie kèm tài liệu tùy theo yêu cầu cụ thể của bộ phận xác minh

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của ave99.

ave99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch; tối đa theo hạn mức tài khoản
• Giao dịch nạp tiền được xử lý gần như tức thì (thường dưới 5 phút)
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc sử dụng tiền của người thứ ba

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào các khung giờ cao điểm
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút
• ave99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên ave99 phải tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố đối với từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện liên quan trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi trên ave99 được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ các nhà cung cấp trò chơi có uy tín. Kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp tranh chấp.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng trong quá trình chơi, ave99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để đưa ra phán quyết công bằng. Các cược được đặt trong thời điểm xảy ra lỗi có thể bị hủy và hoàn trả tiền cược theo quyết định của ave99. Quyết định của ave99 trong những tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược

ave99 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào và đối với bất kỳ tài khoản cụ thể nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

ave99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia. Điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ luôn được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với điều khoản chung này.

6.1 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất; nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách quy định
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thực và rút ra
• Yêu cầu vòng cược và các điều kiện khác được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể
• ave99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để khai thác khuyến mãi

ave99 duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Bất kỳ hành vi nào được liệt kê dưới đây đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ave99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ave99
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các kênh cộng đồng
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho ave99

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ave99 và người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động để bảo vệ tài khoản của bạn.

8.1 Trách nhiệm của người dùng

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai kể cả nhân viên ave99
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị công cộng hoặc thiết bị không an toàn

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ave99, là tài liệu riêng biệt và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

ave99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Tự giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo mức bạn tự đặt ra
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược
• Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận thông báo nhắc nhở khi vượt quá thời gian đã đặt

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ave99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

10.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược là rủi ro của người chơi và ave99 không chịu trách nhiệm bồi thường
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ave99 (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.)
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ave99
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ave99

Trách nhiệm tối đa của ave99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

ave99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau đây. Quyết định của ave99 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng liên quan.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc đang ở trong danh sách tự loại trừ
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

11.1 Quyền chấm dứt của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu đóng tài khoản.

ave99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh ý định ban đầu của các bên.